Hyvän suorituksen huomioiminen -Johtajan tehokkain keino motivoida myyntitiimiä
Henriksson Sales Consulting Oy, Tapani Henriksson - Myyntivalmennus
Johtaja, miten sinä toimit, kun organisaatiossanne joku tekee ison ja hyvän kaupan? Näetkö sen kuukausiraportin rivillä ja myhäilet tyytyväisenä, tietämättä kaupan tarinaa tai sitä, kuka työn teki?
Ilmoitetaanko sinulle hyvistä suorituksista?
Kiinnostaako sinua yksittäisen myyjän onnistuminen – ei vain numerona, vaan tarinana?
Jaksatko kuunnella?
Tiedätkö, mitä tuo kauppa vaati?
Montako puhelua, sähköpostia, tapaamista ja ratkottua vastaväitettä, ennen kuin nimi saatiin paperiin?
Menestyvä ja moderni myyntiorganisaatio rakentuu siitä, että jokainen myyjä kokee työnsä arvokkaaksi ja huomatuksi.
Hyvä johtaja:
Kysyy tarinan kaupan takana ja jakaa sen koko organisaatiolle inspiraatioksi.
Kiittää ja huomioi onnistumisen – oli se sitten sähköpostilla, julkisesti palaverissa tai käymällä sanomassa kiitoksen henkilökohtaisesti.
Rakentaa kulttuuria, jossa onnistumiset ovat yhteisiä ja jokainen tietää, että heidän panostaan arvostetaan.
Hyvien suoritusten huomioiminen ei ole vain mukava ele, vaan strateginen tapa vahvistaa tiimin motivaatiota ja sitoutumista.
Anna kiitosta, huomaa onnistumiset ja tee niistä näkyviä.
Miksi hyvän suorituksen huomioiminen on kriittistä?
Hyvän suorituksen huomiotta jättäminen voi maksaa paljon:
Myyjän motivaatio laskee ja hän kokee työnsä merkityksettömäksi
Sitoutuminen yritykseen heikkenee, mikä nostaa vaihtuvuutta
Tiimissä syntyy tunne epäreiluudesta ja kateudesta
Hyvät käytännöt ja opit jäävät piiloon, eivätkä kehitä koko organisaatiota
Hyvin annettu tunnustus lisää luottamusta, vahvistaa työilmapiiriä ja motivoi myyjää ylittämään tavoitteet.
Hyvän ja huonon tunnustamisen ero
Kaikki kiitos ei ole samanarvoista. Huonosti annettu tunnustus voi jopa koitua itseään vastaan:
Yleinen ja ympäripyöreä: “Hyvää työtä, jatka samaan malliin.”
Viivästynyt: kiitos tulee kuukausien päästä, jolloin vaikutus on menetetty.
Epäaito: johtaja ei tunne tarinaa tai ei oikeasti tiedä, mistä kiittää.
Hyvä tunnustus on sen sijaan:
Konkreettinen: kertoo tarkasti, mikä onnistuminen palkitaan
Ajankohtainen: annetaan pian suorituksen jälkeen
Henkilökohtainen: osoittaa, että johtaja tuntee työn ja arvostaa panosta
Usein kysytyt kysymykset (Q&A)
1. Kuinka usein työntekijöiden suorituksia tulisi huomioida?
Hyvät suoritukset kannattaa huomioida välittömästi – mielellään 24 tunnin sisällä onnistumisesta.
2. Riittääkö rahallinen palkitseminen motivoinnissa?
Ei yksinään. Aito tunnustus ja kiitos vaikuttavat motivaatioon usein enemmän kuin pelkkä rahallinen palkinto. Paras tulos saavutetaan yhdistämällä henkilökohtainen kiitos ja merkitykselliset kannustimet.
3. Miten estän, ettei kiittäminen muutu rutiininomaiseksi?
Pidä palaute konkreettisena ja yksilöllisenä. Kerro tarkasti, mistä onnistumisesta kiität ja miksi se oli tärkeää yritykselle. Vaihtele tunnustamisen tapoja – kasvokkain, tiimipalaverissa tai sähköpostilla. Pääasia on se, että teet sen.
Moderni Myyntikonsepti tukena hyvän suorituksen huomioimisessa
Monessa organisaatiossa hyvät suoritukset jäävät huomaamatta, koska selkeät toimintamallit ja käytännöt puuttuvat. Kiitos annetaan satunnaisesti ja usein liian myöhään – eikä onnistumisia jaeta koko tiimin hyödyksi. Moderni Myyntikonsepti antaa esihenkilöille rakenteen ja työkalut, joiden avulla hyvien suoritusten huomioimisesta tulee johdonmukaista, motivoivaa ja myyntituloksia vahvistavaa johtamista.
Lue lisää Modernista Myyntikonseptista »
Haluatko nostaa myyntitiimisi tulokset uudelle tasolle? Tutustu myös: Moderni Myyntivalmennus
